【資格試験勉強】【解説】ビジネスキャリア検定3級営業 令和元年前期 5問目

問題

問題５ ＡＢＣ分析に関する記述として最も不適切なものは、次のうちどれか。

ア．ＡＢＣ分析は、顧客別に売上高貢献度、粗利益貢献度などの基準でランキングして区分する手法である。
イ．ＡＢＣ分析を行うと、一般的に20％の顧客で全売上高の80％を占める傾向がみられる。
ウ．ＡＢＣ分析は、顧客別に訪問頻度の適正化を図るなど、営業効率向上のための顧客分析に特有の手法である。
エ．売上高貢献度基準でＣランクに区分されても、一律にＢランク顧客よりも訪問頻度を下げない場合がある。

令和元年度 前期 ビジネス・キャリア検定試験 営業・マーケティング分野 ３級　営業

解説

正解：ウ

標準テキスト第三版42ページにABC分析の説明があります。以下、引用します。

ABC分析という顧客をランキングする手法で、重点顧客とその他の顧客を区分する。

分析結果をもとに、ランク別の訪問頻度と面談時間の標準を決めていきます。