問題
問題３ 営業パーソンの役割に関する記述として最も適切なものは、次のうちどれか。
ア．営業パーソンの役割は、あらゆる範囲の顧客に自社製品・サービスを売り込むことである。
令和元年度 後期 ビジネス・キャリア検定試験 営業・マーケティング分野 ３級 営業
イ．営業活動は、見込客に対して競争会社に勝ち、自社の製品・サービスを売り切ることで完了する。
ウ．プロモーション活動は、営業パーソンによる人的販売以外の広告宣伝、パブリシティ、販売促進等の活動である。
エ．商談は双方向のコミュニケーションであり、他の方法ではできない効果的な営業活動の手段である。
解説
正解：エ
標準テキスト第三版14-17ページに営業パーソンの社会的役割に関する記載があります。
アは誤りです。以下は14ページの引用です。
営業パーソンの顧客対する役割は、自社の製品・サービスで顧客に役立ち貢献できる見込みのあるターゲットを見つけ出すことから始まる。
「あらゆる範囲の顧客」が誤りです。
イは誤りです。以下は15ページの引用です。
そしてようやく初回のオーダーを勝ち取ったら、さらに顧客の広範なニーズを聞き出し、次回のオーダーに発展させていく。
「売り切ることで完了する」が誤りです。
ウは誤りです。以下は17ページの引用です。
プロモーションは１広告宣伝、２パブリシティ、３販売促進、４人的販売に分けられる。
「営業パーソンによる人的販売以外」が誤りです。
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