【資格試験勉強】【解説】ビジネスキャリア検定3級営業 令和２年前期 19問目

問題

問題19 顧客の購買心理における「ＡＩＳＡＳの法則」において、販売心理の変化を示すステップとして適切なものは、次のうちどれか。

ア．①注意を引く　→　②興味を持つ　→　③情報収集する　→　④情報を共有する　→購買する
イ．①注意を引く　→　②興味を持つ　→　③情報収集する　→　④購買する　→⑤情報を共有する
ウ．①注意を引く　→　②情報を収集する　→③興味を持つ　→④情報を共有する　→⑤購買する
エ．①注意を引く　→　②情報を収集する　→③興味を持つ　→④購買する　→⑤情報を共有する

令和２年度 前期 ビジネス・キャリア検定試験 営業・マーケティング分野 ３級　営業

解説

正解：イ

標準テキスト第三版143-144ページにＡＩＳＡＳに関する記載があります。以下、引用します。

ＡＩＳＡＳの法則は、Attention(注意を引く)、Interest（興味を持つ）までＡＩＤＭＡの法則と同じである。しかし、次のステップでは、インターネット上で、その商品・サービスに関する情報をSearch（検索する）、Action（購買する）、その後、購買後の評価・感想をＷＥＢ上に書き込み、Share（情報を共有する）というステップを踏むととらえる。

よって、イが正解です。