【資格試験勉強】【解説】ビジネスキャリア検定3級営業 令和元年後期 19問目

問題

問題19 営業パーソンのコミュニケーション能力にも関係する人間の欲求や動機についての基礎理論に関する記述として誤っているものは、次のうちどれか。

ア．Ａ.マズローの欲求５段階説によれば、最上位の欲求は尊敬・自我の欲求である。
イ．Ａ.マズローの欲求５段階説によれば、最下位の欲求は生理的欲求である。
ウ．Ｆ.ハーズバーグの動機づけ・衛生理論によれば、環境に関する欲求を衛生要因としてとらえる。
エ．Ｆ.ハーズバーグの動機づけ・衛生理論によれば、仕事に関する欲求を動機づけ要因としてとらえる。

令和元年度 後期 ビジネス・キャリア検定試験 営業・マーケティング分野 ３級　営業

解説

正解：ア

標準テキスト第三版145-146ページに動機づけの理論に関する記載があります。

アは「最上位の欲求は尊敬・自我の欲求である。」が誤りです。最上位の欲求は「自己実現の欲求」です。尊敬・自我の欲求は４段階目です。