【資格試験勉強】【解説】ビジネスキャリア検定3級経営戦略 令和２年前期26問目

問題

問題26 顧客分析における市場細分化に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．市場細分化を行うに当たっては、顧客特性や地理的特性、製品特性、購入動機など、多くの分類方法があるため、それぞれの特性をバランスよく考慮することが、より多くの顧客をカバーするために効果的である。
イ．企業は、市場細分化を工夫することによって、自社にとって貢献の大きい顧客を見いだし、ターゲットとすることができる。
ウ．企業側でターゲットとする顧客を絞り込んで、提供する商品やサービスの質を磨くと、顧客側から他の利用法を企業側に提案するといった波及効果が生じることがある。
エ．市場細分化された多様なセグメントは、それぞれが少しずつ異質なニーズを持っているため、多様なニーズに応じようとすると、企業は多様な製品やサービスを提供することになり、コスト増加につながってしまう。

令和２年度 前期 ビジネス・キャリア検定試験 経営戦略分野 ３級　経営戦略

解説

正解：ア

標準テキスト第２版139-142ページに顧客分析における市場細分化に関する記載があります。以下、引用します。

的確に消費者のニーズに応えられるような製品やサービスの提供を目指すのであれば、市場を細分化して類似した特性を持つ集団を抽出し、その集団に共通のニーズを摘出し、そのニーズに応える必要がある。

問題26は不適切なものを選ぶため、選択肢アが正解です。