【資格試験勉強】【解説】ビジネスキャリア検定3級マーケティング 令和元年後期 40問目

問題

問題40 サービス・マーケティングに関する記述として最も適切なものは、次のうちどれか。

ア．サービスの適切なマーケティング戦略を展開するためには、サービスの特性を前提として考慮しなければならない。
イ．サービスのマーケティング・ミックスの構成要素は、有形財のものと異なり、チャネルを含まない。
ウ．サービスの商品コンセプトは、情緒的なことが中心であるため、イメージが容易である。そのため、製品よりも商品コンセプトを明確にしやすい。
エ．新サービスを開発する場合には、ターゲットを決める前にマーケティング・ミックスを検討する必要がある。

令和元年度 後期 ビジネス・キャリア検定試験 営業・マーケティング分野 ３級　マーケティング

解説

正解：ア

標準テキスト第２版339-341ページにサービスの一般的特性に関する記載があります。以下、引用します。

サービス業のマーケティングを考えるうえでは、製造業、卸売業、小売業が扱う「製品・商品」とは異なる「サービス」の特性を理解しておかねばならない。

よって、選択肢アが正解です。